© 2021. All rights reserved by jochenwirtz.com Designed & Developed by: Arshadkhan.dev
Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Estratégia
By: Jochen Wirtz, Miguel Angelo Hemzo, Christopher Lovelock

Abstract
Líder global em marketing de serviços, este livro apresenta, de maneira sólida e fascinante, o mais completo painel dos diferentes setores de serviços e seus principais desafios. Este é um verdadeiro manual que oferece uma forte abordagem gerencial alicerçada por uma estrutura didática coerente e progressiva baseada em pesquisas acadêmicas fundamentadas, privilegiando sempre a teoria com foco em resultados. Descreve práticas de organizações inovadoras e vencedoras do mundo todo para você entender como atingir excelência em serviços tendo como aliado fundamental o tripé gestão de pessoas, tecnologia de ponta e as melhores estratégias.
Share:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp